Wrap-up / ACW — 後処理・要約確認
通話後の後処理
要約と入力内容を確認して、応対記録を仕上げます。
田中 一郎090-****-2140
保険 / 契約確認通話終了・AI下書き作成済み01 / Call review
信頼度 高通話要約・録音
通話録音デモ音声
音声・通話ログを照合して、要約を修正できます。
10 発言
Classification
分類・タグ
要約・分類・右側の入力項目をまとめて登録します。
02 / Registration
下書きCRMへの登録内容
連携先基幹（契約管理）＋ CRM 応対履歴
確認しておきたい項目が 3 件あります
AIの推定や補助入力を、根拠と照らし合わせて確認してください。
確認・修正する項目
0 / 3 確認済み要判断
根拠AI推定（要確認）
確認推奨
根拠「3日間の入院で」
確認推奨
根拠オペレーター入力補助
根拠から入力された項目顧客ID・証券番号・用件区分3 件 · 表示・編集
根拠本人確認で一致
根拠契約検索で自動特定
根拠「給付金は対象になりますか」