AI内線・社内問い合わせ対応
ContactX Desk
ContactX Deskは、総務・人事・情シスへの問い合わせをAIが受け、回答や担当部署への取り次ぎを支援します。
Products
ContactX 製品一覧
ContactX Deskで総務・人事・情シスへの社内問い合わせを受け付け、回答や担当部署への取り次ぎを支援。顧客向けのAI電話対応、リアルタイム文字起こし、通話要約、ContactX Completeによる業務実行も、業務に合わせて選べます。Bridge CRMでは、情報の取り込み、自動実行と人の承認、監査のルールを設計します。
従業員からの内線Desk 社内FAQ・手続き案内・担当部署への取り次ぎ
必要な役割から選べます。CompleteはAssist・Logを含み、Bridge CRMで実行ルールを設計。VoiceとDeskは、受付の対象に応じて検討します。
AI自動応答・一次受付
ContactX Voice
ContactX Voiceは、AI電話対応・ボイスボットとして、定型問い合わせ、予約、照会、折り返し受付を支援します。
オペレーター支援
ContactX Assist
ContactX Assistは、通話中の発話を構造化し、回答候補、確認項目、顧客情報候補を画面に表示します。
要約・分類・CRM入力
ContactX Log
ContactX Logは、通話後の要約、問い合わせ分類、対応履歴、次回アクションの下書きを作成します。
業務完遂・結果管理
ContactX Complete
ContactX Completeは、通話中の支援と通話後の記録を、業務の実行と結果管理までつなぐ上位機能です。
ContactX CompleteのAI実行制御基盤
Bridge CRM
Bridge CRMは、ContactX CompleteのAI実行を制御する基盤です。情報の取り込みから、自動実行・人の承認・監査までを、一つの業務フローとして定義します。
Contact
どの製品から始めるべきか、現場フローから整理します。
電話環境、問い合わせ種別、既存CRM・基幹、承認ルールを確認し、PoCの初期範囲を提案します。